อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ tawin

หน้านี้อธิบายเงื่อนไขที่ใช้บังคับเมื่อคุณเปิดบัญชีและใช้บริการบน tawin ทั้งหมด ขอให้อ่านก่อนเริ่มใช้งาน เพราะเงื่อนไขเหล่านี้คือข้อตกลงระหว่างคุณกับเรา โดยการเข้าถึงบริการถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว ทั้งนี้สิทธิ์การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

บัญชีผู้ใช้การฝากและถอนเงินPromptPay / Wallet / SCB Easyความรับผิดชอบของผู้ใช้การแก้ไขข้อกำหนด
tawin ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ tawin
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมงาน tawin เกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ต้องการขอข้อมูลบัญชีของตัวเอง หรืออยากแจ้งข้อสงสัยเรื่องธุรกรรม ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือผ่านหลายช่องทาง คุณสามารถเข้าถึงบริการได้จากมือถือได้เลย ไม่ต้องรอนาน

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทจากเมนูบัญชีในแอปหรือเว็บ ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง
อีเมล ส่งรายละเอียดคำถามมาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานแนบ
ศูนย์ช่วยเหลือ ค้นหาคำตอบเรื่องบัญชี ธุรกรรม และนโยบายได้จากหน้า FAQ ในเว็บไซต์
บัญชีและความปลอดภัย

วิธีที่ tawin ดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

เราออกแบบระบบบัญชีให้สอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยที่ใช้ในระบบการชำระเงินของไทย การเข้าสู่ระบบทุกครั้งผ่าน OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ ข้อมูลส่วนตัวและรายการธุรกรรมของคุณจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัสด้วย SSL และเราไม่เปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

การยืนยันตัวตน

บัญชีใหม่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยัน OTP และเอกสารประจำตัวก่อนทำธุรกรรมแรก เพื่อป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินบัญชีและการปฏิบัติตามกฎหมาย ระยะเวลาเก็บรักษาตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

การขอข้อมูลของตัวเอง

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมได้ตลอดเวลา โดยติดต่อผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน

คำถามด้านล่างนี้รวบรวมจากสิ่งที่ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และพื้นที่อื่น ๆ มักสอบถามเข้ามาเกี่ยวกับสิทธิ์ของตัวเอง วิธีแก้ไขข้อมูล และแนวทางปฏิบัติเมื่อเกิดปัญหาด้านบัญชีหรือธุรกรรม

ได้ แต่ช่องทางใหม่ต้องเป็นบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเอง ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แจ้งทีมงานผ่านแชทสดเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง

เราแจ้งการเปลี่ยนแปลงบนหน้าเว็บไซต์ก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้ หากคุณใช้งานบัญชีต่อหลังจากนั้น ถือว่ายอมรับเงื่อนไขที่ปรับปรุงแล้ว

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล แจ้งชื่อบัญชีและช่วงเวลาที่ต้องการ เราจะรวบรวมข้อมูลและส่งให้คุณตามขั้นตอนยืนยันตัวตน

ระยะเวลาเก็บข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้ในภูมิภาคของคุณ โดยทั่วไปข้อมูลบัญชีและธุรกรรมจะเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชียังเปิดอยู่และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อแชทสดทันทีพร้อมชื่อบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน ทีมงานจะตรวจสอบสาเหตุและแจ้งขั้นตอนแก้ไขให้คุณทราบโดยตรง

ไม่ได้ ข้อกำหนดของเรากำหนดให้ทุกธุรกรรมต้องใช้บัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy การใช้บัญชีบุคคลอื่นอาจทำให้บัญชีถูกระงับ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต